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Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Si vous résidez en dehors de cette zone, nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande pour le moment.

Délais de livraison

Comptez entre 8 et 10 jours à compter de la validation de votre commande pour la réception de votre colis. Ce délai est une estimation et peut varier selon la période de l'année, les volumes de commandes ou des événements indépendants de notre volonté (aléas de transport, formalités logistiques). Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est expédiée.

Frais de livraison

La livraison est offerte, sans minimum d'achat, sur l'ensemble de nos commandes.

Douane et taxes à l'importation

Le prix affiché sur le site correspond au prix du produit, livraison incluse. Selon la réglementation douanière en vigueur, des frais de douane et/ou de TVA à l'importation peuvent, dans certains cas, être appliqués par le transporteur au moment de la livraison, à la charge du destinataire. Pour toute question à ce sujet, vous pouvez nous contacter à contact@luxxox.com.

Emballage et discrétion

Chez Luxxox, la discrétion n'est pas une option, c'est un principe. Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre, sans mention du nom de la marque ni du contenu à l'extérieur du colis. Personne, pas même votre facteur, n'a besoin de savoir ce qu'il y a dedans.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai indiqué, contactez-nous à contact@luxxox.com en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour localiser votre colis ou, si besoin, organiser un renvoi ou un remboursement.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

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