FAQ Luxxox

Livraison et confidentialité

Le colis laisse-t-il deviner ce qu'il contient ?
Non. L'emballage est neutre, sans logo ni mention explicite du contenu, et la facturation ne fait apparaître aucune référence à Luxxox.

Où livrez-vous ?
En France, avec un délai indicatif d'environ 10 jours.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 
CB, Apple Pay, Paypal et Master Card 

Retours et garantie

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Les produits de bien-être intime, une fois descellés, relèvent d'une exception au droit de rétractation de 14 jours prévue par le droit français pour des raisons d'hygiène. Un produit non ouvert reste éligible au retour dans les conditions standards.

Que faire si mon produit arrive défectueux ?
Contacter nous par e-mail pour nous retourner le produit. 

Entretien, pour nos produits

Comment nettoyer mon produit Luxxox ?
À l'eau tiède et à un savon doux, sans alcool ni solvant, puis séchage complet avant rangement à l'abri de la lumière et de la poussière.

Puis-je utiliser un lubrifiant ?
Oui, un lubrifiant à base d'eau est recommandé pour la compatibilité avec le silicone.